Alles rund um dein Ticket

Du hast die Wahl!

Electric Love 2020 ist abgesagt Covid-19.
Holt Euch schon jetzt ein Ticket für das nächstjährige Electric Love 2021 von 08.- 10. Juli 2021. Sichert euch damit einen Platz bei der #EditionOne und spendet pro Festival Pass 1 Euro an eine karitative Organisation. Natürlich könnt Ihr auch euer Ticketgeld infolge der Absage des ELF20 refundieren lassen. #EditionOne #ELF21 #ColorfulPlayground

 

So kommst Du zu Deinem ELF21 Ticket:
Bestätige nur, dass du einfach und kostenfrei ein ELF21 Ticket haben willst. Anstatt Dir den Ticketpreis rückzuerstatten, lassen wir Dir dann Dein ELF21 Ticket zukommen. Und damit hilfst Du auch noch anderen – pro Festival Pass spenden wir 1€ an eine karitative Institution.

Ticket refund (Ticketrückerstattung):
Solltest du nicht Teil der nächsten Electric Love Edition sein wollen, bekommst du gerne dein Ticketgeld zurückerstattet. Bei Refundierung wird die Servicegebühr von unseren Ticketprovidern nicht erstattet. Die Servicegebühr wurde bereits bei Kauf der Tickets einmalig bezahlt, die Rückerstattung des Ticketpreises erfolgt ohne zusätzliche Gebühren.

Wichtig: Nur der Besteller kann eine Ticketrückerstattung oder einen Tickettausch beantragen! Somit am besten dem Besteller eurer Squad Bescheid geben, damit er das Formular ausfüllen kann. Solltest du dein Ticket gewonnen haben, ist kein Refund möglich.

jetzt ticket refund / swap starten

#EditionOne #ELF21 #ColorfulPlayground

Die wichtigsten Fragen auf einen Blick

Quick Links

Fragen die wir am häufigsten erhalten…

Electric Love 2021 #EditionOne findet von Donnerstag, 08. bis Samstag, 10. Juli 2021, wie gewohnt am Salzburgring in der wunderschönen Fuschlseeregion statt. (Warm Up und Anreisestart: Mittwoch 07. Juli)

Alle Infos findest du hier.

Grundsätzlich nein, es gibt wie auch in den Jahren zuvor unterschiedliche Early Bird Phasen also Preisstufen, diese sind so kalkuliert, dass sich kein Vorteil durch Refundierung und Neukauf ergibt. Der Endpreis für Festivalpässe wird nicht angehoben und bleibt derselbe!

Nein, das ist es in keinem Fall! Die bisher für ELF20 aktiven Preisphasen (Loyalty, Pre-Registration, Super Early Bird und Early Bird) werden für ELF21 preislich angepasst, zusätzlich würde dann auch die Servicegebühr, die seitens unseres Ticketproviders anfällt, zweimal bezahlt werden. Der Tausch des ELF20 in ein ELF21 Ticket ist in jedem Fall die finanziell attraktivste Variante.

Wir, so wie auch mehrheitlich ihr, unsere Besucher, waren mit dem ELF20 Line-Up sehr glücklich! Wir werden versuchen die positiven Aspekte des Line Ups in das Jahr 2021 mitzunehmen. Eine Garantie ob das Line-Up 100% dasselbe sein wird können wir nicht abgeben, wir garantieren allerdings zu 100%, dass das Line Up der #EditionOne mindestens die Qualität wie die des Line-Ups von ELF20 haben wird. Die Genres, wie sie 2020 vertreten gewesen wären, bleiben erhalten oder werden unter Umständen erweitert.

Wir werden stetig daran arbeiten Electric Love weiter zu entwickeln und zu verbessern, dazu gehören auch Hosting- od. Bühnenkonzepte. Das Line Up für ELF20 hat großen Anklang gefunden. Wir werden versuchen die positiven Aspekte des Line Ups in das Jahr 2021 mitzunehmen. Eine Garantie können wir nicht abgeben, allerdings garantieren wir zu 100% dieselbe oder bessere Qualität für das Line Up der #EditionOne. Die Genres, wie sie 2020 vertreten gewesen wären, bleiben erhalten oder werden unter Umständen erweitert. Alle weiteren Informationen zu Electric Love 2021, wie Line-Up, Bühnen, Hostings etc., werden, wie ihr es gewohnt seid, im Laufe der Zeit präsentiert.

Das Line Up für ELF20 hat großen Anklang gefunden. Wir werden versuchen die positiven Aspekte des Line Ups in das Jahr 2021 mitzunehmen. Eine Garantie können wir nicht abgeben, allerdings garantieren wir zu 100% dieselbe oder bessere Qualität für das Line Up der #EditionOne. Die Genres, wie sie 2020 vertreten gewesen wären, bleiben erhalten oder werden unter Umständen erweitert.

Trotzdem wir, wie auch in den Jahren zuvor, stetig an der Weiterentwicklung arbeiten, wird die Mainstage als elementarer Teil des Electric Love natürlich bestehen bleiben.

An der Aufteilung des Geländes etc. wird weiterhin gearbeitet, wie auch in den Jahren zuvor werden wir stetig versuchen die Qualität, den Komfort und Praktikabilität für euch zu verbessern, durch diesen Prozess können sich also auch Veränderungen ergeben. Wir gehen aber grundsätzlich davon aus, dass sich an der Aufteilung des Geländes wenig bis nichts ändern wird.

Wir empfehlen dir, direkt Kontakt mit der Unterkunft aufzunehmen und nachzufragen, ob eine kostenlose Stornierung möglich ist. Natürlich hängt das je Hotel von den Stornobedingungen ab. Detaillierte Infos findest du auf der Homepage des Europäischen Verbraucher Zentrums, hier sind alle häufig gestellten Fragen im Zusammenhang mit Reisen und Coronavirus beantwortet.

Solltest du ein Hotelzimmer im ELF Ticketshop bestellt haben, wirst du automatisch vom Paylogic Travel Support Team kontaktiert.

Sollte sich der Paylogic Travel Support bis 10. April noch nicht bei dir gemeldet haben, kannst du sie Montag - Freitag von 09:00 - 17:00 Uhr und Samstags von 10:00 - 17:00 Uhr unter +49 (0) 30 3080 6319 erreichen oder eine E-Mail an [email protected] senden.

Wir empfehlen dir, direkt Kontakt mit deinem Gastgeber aufzunehmen und nachzufragen, ob eine kostenlose Stornierung möglich ist. Natürlich gelten je Unterkunft die jeweiligen Stornierungs- und Rückerstattungsoptionen. Du kannst die Stornierungsbedingungen deiner Buchung überprüfen und Stornierungs- und Rückerstattungsoptionen finden, indem du deine Reise unter "Reisen" auswählst. Mehr Informationen findest du im Hilfe-Center von Airbnb.

Am besten fragst du bei der Fluglinie nach, ob du kostenlos stornieren kannst oder stattdessen einen Gutschein für einen späteren Flug bekommst. Weitere hilfreiche Infos findest du auf der Homepage des Europäischen Verbraucherzentrums, hier sind alle häufig gestellten Fragen im Zusammenhang mit Reisen und Coronavirus beantwortet.

FAQ Ticket Refund / Swap

Es gibt folgende Möglichkeiten:

Ticket swap (Tickettausch): Du tauschst dein Ticket in ein Ticket für das #ELF21 um. Es kann jedes Ticket aus jeder Ticketkategorie getauscht werden, außer Hotelpackages. Solltest du ein Hotelzimmer im ELF Ticketshop bestellt haben, wirst du automatisch vom Paylogic Travel Support Team kontaktiert.

Ticket refund (Ticketrückerstattung): Du gibst dein(e) Ticket(s) zurück und der Ticketpreis (exkl. Servicegebühren) wird zurückerstattet. Solltest du ein Hotelzimmer im ELF Ticketshop bestellt haben, wirst du automatisch vom Paylogic Travel Support Team kontaktiert.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 4 Wochen auf gleichem Weg wie die Bezahlung beim Kauf der Tickets.

Wichtig: Nur der Besteller kann eine Ticketrückerstattung oder einen Tickettausch beantragen! Somit am besten dem Besteller eurer Squad Bescheid geben, damit er das Formular ausfüllen kann.

Solltest du dein Ticket gewonnen haben, ist kein Refund möglich.

Es gibt folgende Möglichkeiten:

Ticket swap (Tickettausch): Du tauschst dein ELF20 Loyalty Wristband in ein #ELF21 Ticket um. Du erhältst am 8. Juli 2020 dein #ELF21 Ticket per Mail und das Loyalty Wristband wird deaktiviert. Natürlich kannst du es weiterhin tragen, aber es ermöglicht keinen Zutritt zum #ELF21.

Ticket refund (Ticketrückerstattung): Du gibst dein ELF20 Loyalty Wristband zurück und der Ticketpreis (ohne Servicegebühren) wird zurückerstattet. Selbstverständlich kannst du das Wristband inkl. Box behalten, aber das Wristband wird deaktiviert und ermöglicht somit keinen Zutritt zum #ELF21. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 4 Wochen auf gleichem Weg wie die Bezahlung beim Kauf der Tickets.

In beiden Fällen benötigst du die Bestellnummer die du nach dem Kauf des Festivial Pass Limited Loyalty Edition per Mail erhalten hast. Du findest die E-Mail nicht mehr oder hast diese nicht erhalten? Kein Problem - du kannst sie dir über diesen Link erneut auf deine E-Mailadresse, die beim Kauf der Tickets verwendet wurde, zuschicken lassen. Bitte auch den Spamordner checken!

Nein, die Limited Loyalty Box mit dem ELF20 Cap und dem ELF20 Wristband darf in jedem Fall behalten werden, egal ob ihr euer Ticket (bis 1. Juli 2020) in eines für #ELF21 umwandelt oder das Ticketgeld refundiert haben wollt. Solltet ihr euch für den Weg der Refundierung entscheiden, bekommt ihr, trotz dem die Loyalty Box ein Teil des Preises war, den gesamten Ticketpreis abzüglich der Servicegebühren erstattet. Das Loyalty Wristband kannst du natürlich weiterhin tragen, aber es ermöglicht keinen Zutritt zum #ELF21. #StayLoyal

Nein, das Loyalty Wristband ermöglicht in keinem Fall Zutritt zum #ELF21. Natürlich kannst du es weiterhin tragen, aber es ermöglicht keinen Zutritt zum #ELF21.

Es gibt folgende Möglichkeiten:

Ticket swap (Tickettausch): Du tauschst dein Ticket in ein Ticket für das #ELF21 um. In diesem Fall bleiben dir natürlich auch die € 20,- Consumption Credit erhalten.

Ticket refund (Ticketrückerstattung): Du gibst dein(e) Ticket(s) zurück und der Ticketpreis (ohne Sericegebühren) wird zurückerstattet. Bitte bedenke, dass die € 20,- Consumption Credit nicht ausbezahlt werden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 4 Wochen auf gleichem Weg wie die Bezahlung beim Kauf der Tickets.

Es gibt folgende Möglichkeiten:

Ticket swap (Tickettausch): Du tauschst dein(e) Ticket(s) in Ticket(s) für das #ELF21 um. Die Ticket(s) werden in diesem Fall ungültig und du erhältst am 8. Juli 2020 deine neuen #ELF21 Ticket(s) als [email protected] Ticket(s). Sobald du die Mail mit deinen #ELF21 Ticket(s) erhalten hast, kannst du die Ticket(s) auf den neuen Festivalbesucher personalisieren.

Ticket refund (Ticketrückerstattung): Du gibst dein(e) Ticket(s) zurück und der Ticketpreis (ohne Servicegebühren) wird zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 4 Wochen per Überweisung und die Ticket(s) werden in diesem Fall ungültig.

Es gibt folgende Möglichkeiten:

Ticket swap (Tickettausch): Du tauschst dein(e) Ticket(s) in Ticket(s) für das #ELF21 um. Die Ticket(s) werden in diesem Fall ungültig und du erhältst am 8. Juli 2020 deine neuen #ELF21 Ticket(s) als [email protected] Ticket(s). Sobald du die Mail mit deinen #ELF21 Ticket(s) erhalten hast, kannst du die Ticket(s) auf den neuen Festivalbesucher personalisieren.

Ticket refund (Ticketrückerstattung): Du gibst dein(e) Ticket(s) zurück und der Ticketpreis (ohne Servicegebühren) wird zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 4 Wochen per Überweisung und die Ticket(s) werden in diesem Fall ungültig.

Es gibt folgende Möglichkeiten:

Ticket swap (Tickettausch): Du tauschst dein Ticket in ein Ticket für das #ELF21 um. Es kann jedes Ticket aus jeder Ticketkategorie getauscht werden, außer Hotelpackages. Solltest du ein Hotelzimmer im ELF Ticketshop bestellt haben, wirst du automatisch vom Paylogic Travel Support Team kontaktiert.

Ticket refund (Ticketrückerstattung): Du gibst dein(e) Ticket(s) zurück und der Ticketpreis (exkl. Servicegebühren) wird zurückerstattet. Solltest du ein Hotelzimmer im ELF Ticketshop bestellt haben, wirst du automatisch vom Paylogic Travel Support Team kontaktiert.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 4 Wochen auf gleichem Weg wie die Bezahlung beim Kauf der Tickets.

Wichtig: Nur der Besteller kann eine Ticketrückerstattung oder einen Tickettausch beantragen! Somit am besten dem Besteller eurer Squad Bescheid geben, damit er das Formular ausfüllen kann.

Solltest du dein Ticket gewonnen haben, ist kein Refund möglich.

Bitte wende dich in diesem Fall direkt an deinen Travelpartner:

Gast AG: [email protected] 0041 (0)32 666 40 80
Südtiroler zu Großevents: Formular: https://szgevents.com/contact/ oder [email protected]

Solltest du dein(e) Ticket(s) gewonnen haben, ist keine Rückerstattung möglich aber ein Tickettausch natürlich schon.

Das geht ganz einfach! In unserer offiziellen Ticket Refund / Swap  Platform einfach einen Ticket swap (Tickettausch) anfordern. So tauschst du dein Ticket in ein Ticket für das #ELF21 um. Es kann jedes Ticket jeder Ticketkategorie getauscht werden, außer Hotelpackages. Solltest du ein Hotelzimmer im ELF Ticketshop bestellt haben, wirst du automatisch vom Paylogic Travel Support Team kontaktiert.

Du tauschst dein Ticket in ein Ticket für das #ELF21 um und erhältst am 8. Juli 2020 automatisch dein #ELF21 Ticket per Mail zugeschickt. Es kann jedes Ticket jeder Ticketkategorie getauscht werden, außer Hotelpackages. Solltest du ein Hotelzimmer im ELF Ticketshop bestellt haben, wirst du automatisch vom Paylogic Travel Support Team kontaktiert.

Wichtig: Nur der Besteller kann einen Tickettausch beantragen! Somit am besten dem Besteller eurer Squad Bescheid geben, damit er das Formular ausfüllen kann.

Wichtig: Nur der Besteller kann einen Tickettausch beantragen! Somit am Besten dem Besteller eurer Squad Bescheid geben, damit er das Formular ausfüllen kann.

Benötigt wird die Bestellnummer und die Mailadresse, die bei der Bestellung verwendet wurde. Die Bestellnummer findest du in deiner Bestellbestätigungsmail, auf deinen Tickets sowie auch in der Mail, die du von uns erhalten hast. Du hast mehrere Bestellungen? Dann findest du alle deine Bestellungen in dieser Mail.

Hier gehts zu unserer offiziellen Ticket Refund / Swap Platform

Ein Upgrade ist leider nicht möglich. In diesem Fall müssen wir dich bitten, einen Ticket refund (Ticketrückerstattung) zu beantragen und ab dem 8. Juli 2020, sobald der Verkauf für das ELF21 gestartet ist, kannst du dir die gewünschte Ticketkateogrie bestellen.

Nein, durch den Ticket swap (Tickettausch) entstehen keine Kosten.

Du gibst dein(e) Ticket(s) zurück und der Ticketpreis (exkl. Servicegebühren) wird zurückerstattet. Es können Tickets aus jeder Ticketkategorie zurückgegeben werden. Solltest du ein Hotelzimmer im ELF Ticketshop bestellt haben, wirst du automatisch vom Paylogic Travel Support Team kontaktiert.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 4 Wochen auf gleichem Weg wie die Bezahlung beim Kauf der Tickets.

Wichtig: Nur der Besteller kann eine Ticketrückerstattung beantragen! Somit am besten dem Besteller eurer Squad Bescheid geben, damit er das Formular ausfüllen kann.

Solltest du dein Ticket gewonnen haben, ist kein Refund möglich.

Wichtig: Nur der Besteller kann eine Ticketrückerstattung beantragen! Somit am besten dem Besteller eurer Squad Bescheid geben, damit er das Formular ausfüllen kann.

Benötigt wird die Bestellnummer und die Mailadresse, die bei der Bestellung verwendet wurde. Die Bestellnummer findest du in deiner Bestellbestätigungsmail, auf deinen Tickets sowie auch in der Mail, die du von uns erhalten hast. Du hast mehrere Bestellungen? Dann findest du alle deine Bestellungen in dieser Mail.

Solltest du dein Ticket gewonnen haben, ist kein Refund möglich.

Hier gehts zu unserer offiziellen Ticket Refund / Swap Platform

Dir wird der Ticketpreis (ohne Servicegebühren) zurückerstattet. Die Servicegebühr wurde bereits bei Kauf der Tickets einmalig bezahlt, die Rückerstattung des Ticketpreises erfolgt ohne zusätzliche Gebühren. Danke für dein Verständnis!

Wenn du einen Ticketrefund (Ticketrückerstattung) beantragst erhältst du den Ticketpreis ohne die Servicegebühren erstattet. Der Betrag einer Umpersonalisierung wird nicht erstattet.

Bitte bedenke, dass der Ticketpreis ohne Servicegebühren zurückerstattet wird. Solltest du dennoch zu wenig Geld erhalten haben, melde dich über unser Kontaktformular bei unserem Support Team. Am besten du schickst folgende Informationen mit, dann sehen wir uns das schnellstmöglich an und lassen dir deine Übersicht zukommen. Wir sind sehr darum bemüht, euch schnellstmöglich zu antworten, bitten aber um Verständnis.

  • Fallnummer
  • Bestellnummer
  • Voller Name des Bestellers
  • Mailadresse des Bestellers
  • Nachweis über Zahlungseingang

Ja, ein Partial Refund ist möglich. In unserer offiziellen Ticket Refund / Swap Platform bitte die gefragten Daten eingeben und bei jedem Ticket deiner Bestellung entscheiden, ob du refundieren oder in ein ELF21 Ticket swapen möchtest.

In diesem Fall beantrage bitte einen Ticket Refund und sobald am 8. Juli 2020 der Verkauf für das ELF21 gestartet ist, kannst du dir die gewünschte Ticketkategorie bestellen.

Ja, die Tickets können umpersonalisiert werden (Ticket Transfer). Um deine ELF20 Tickets auf jemand anderen zu personalisieren, der damit das #ELF21 besuchen möchte, muss ein Tickettausch gemacht werden. Sobald die Tickets in #ELF21 Tickets getauscht wurden und du die neuen #ELF21 Tickets per Mail erhalten hast, kannst du über den Tickettransfer das Ticket umpersonalisieren.

Sollte es dir nicht möglich sein das Electric Love Festival zu besuchen, du dein Ticket aber schon personalisiert hast oder dir ein Fehler bei der Personalisierung unterlaufen sein, kannst du dein Ticket über Tickettransfer umpersonalisieren. In diesem Fall werden €19,- Bearbreitungsgebühr pro Ticket fällig. Eine Umpersonalisierung ist auch vor Ort am Ticketing Help Desk gegen Vorweis eines gültigen Lichtbildausweises sowie der Vollmacht des ursprünglichen Käufers möglich. Bitte bedenke, dass die Gebühr für Personalisierungen vor Ort bei € 30,- pro Ticket liegt. Eine Deadline für die Umpersonalisierung gibt es nicht.

Ja das ist möglich. Dafür musst du einen Ticket swap (Tickettausch) anfordern. Bei einem Ticket swap (Tickettausch) eines ELF Hardtickets, werden die Hardtickets ungültig und du erhältst deine neuen #ELF21 Tickets als [email protected] Tickets. Sobald du die Mail mit deinen #ELF21 Tickets erhalten hast, kannst du die Tickets auf den neuen Festivalbesucher personalisieren.

Ja das ist möglich. Dafür musst du einen Ticket swap (Tickettausch) anfordern. Bei einem Ticket swap (Tickettausch) deiner Ö-Tickets, werden die Hardtickets ungültig und du erhältst deine neuen #ELF21 Tickets als [email protected] Tickets. Sobald du die Mail mit deinen #ELF21 Tickets erhalten hast, kannst du die Tickets auf den neuen Festivalbesucher personalisieren.

Es gibt folgende Möglichkeiten:

Ticket swap (Tickettausch): Du tauschst dein Ticket in ein Ticket für das #ELF21 um. Es kann jedes Ticket jeder Ticketkategorie getauscht werden, außer Hotelpackages. Solltest du ein Hotelzimmer im ELF Ticketshop bestellt haben, wirst du automatisch vom Paylogic Travel Support Team kontaktiert.

Ticket refund (Ticketrückerstattung): Du gibst dein(e) Ticket(s) zurück und der Ticketpreis (exkl. Sericegebühren) wird zurückerstattet. Solltest du ein Hotelzimmer im ELF Ticketshop bestellt haben, wirst du automatisch vom Paylogic Travel Support Team kontaktiert.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 4 Wochen auf gleichem Weg wie die Bezahlung beim Kauf der Tickets.

Sollte der ELF Ambassador für dich die Bestellung getätigt haben, kannst dennoch du über dein Ticket entscheiden. Du benötigst dafür den Barcode deines Tickets. Nach der Eingabe kannst du entscheiden, was du mit deinem Ticket machen möchtest. Solltest du das Ticket von deinem ELF Ambassador noch nicht erhalten haben, bitten wir dich direkt mit ihm oder ihr Kontakt aufzunehmen.

Du benötigst dafür den Barcode deines Tickets. Nach der Eingabe kannst du entscheiden, was du mit deinem Ticket machen möchtest. Solltest du das Ticket von deinem ELF Ambassador noch nicht erhalten haben, bitten wir dich direkt mit ihm oder ihr Kontakt aufzunehmen. Solltest du mehrere Tickets haben, muss dieser Prozess pro Ticket einmal durchgeführt werden.

Wenn du für deine Tickets weder Ticket swap (Tickettausch) noch Ticket refund (Ticketrückerstattung) beantragst, werden deine Tickets entwertet und du erhältst keine Rückerstattung. Wir empfehlen dir deine Tickets in #ELF21 Tickets zu tauschen, dabei sicherst du dir nicht nur die heißbegehrten Tickets für nächstes Jahr, sondern du hilfst auch noch einer karitativen Einrichtung der wir € 1,- pro getauschtem Festival Pass spenden!

Wenn du weder Ticket refund noch swap beatnragst, wird dein Ticket entwertet und du erhältst keine Rückerstattung.

Wenn du deine Tickets in ELF21 Tickets tauschst (Ticket swap), bleibt die Versicherung aufrecht. Im Falle eines Ticket refunds (Ticketrückerstattung) wird der Betrag der Ticketversicherung nicht erstattet.

Ja, wenn du deine Tickets in ELF21 Tickets tauschst (Ticket swap), bleibt die Versicherung aufrecht.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 4 Wochen auf gleichem Weg wie die Bezahlung beim Kauf der Tickets.

Wenn du ein ELF Hardticket (zb.: X-mas Shopping im PlusCity, huma eleven, Mariandl) oder ein Ö-Ticket (zb.: Raiffeisen-Filiale, Ö-Ticket Layout oder Ö-Ticket Online Shop) erstattet haben möchtest, werden beim Ausfüllen des Antrags die Bankdaten abgefragt damit dir der Betrag im Anschluss auf das genannte Konto überwiesen werden kann.

Bitte wende dich direkt an deine Bank, sollte das Bankkonto mit dem du die Tickets bezahlt hast, nicht mehr exisiteren, damit der Refund angenommen werden kann. Sollte die Zahlung abgewiesen werden, meldet sich das Support Team von Paylogic bei dir.

Aufgrund der aktuellen Situation gibt es keine offizielle Resale-Plattform. Jeder Besteller hat die Möglichkeit das Ticket zu behalten und für das #ELF21 zu verwenden (Tickettausch) oder die bestellten Tickets zurück zu geben und den Ticketpreis zurückerstattet zu erhalten (Ticketrückerstattung).

Du findest die E-Mail mit deinen Tickets nicht mehr oder hast diese nicht erhalten? Kein Problem - du kannst sie dir über diesen Link erneut auf deine E-Mail Adresse, die beim Kauf der Tickets verwendet wurde, zuschicken lassen. Bitte auch den Spamordner checken!

Wenn du bei deiner Bestellung die Zahlart Banküberweisung gewählt hast, dauert es in der Regel mind. 2 Werktage bis die Zahlung bei uns eingegangen ist. Erst dann werden dir deine Tickets zugeschickt. Bitte sieh auch in deinem Spamordner nach. Solltest du tatsächlich keine Tickets erhalten haben, kannst du dich per E-Mail direkt an den Support von Paylogic wenden ([email protected]).

Bestellnummer sowie Barcodes findest du in deiner Bestellbestätigungsmail sowie auf deinen Tickets. Solltest du die Bestellbestätigungsmail nicht mehr finden, kannst du dir dieses über diesen Link erneut zusenden lassen

Die nächste Edition wird in die Geschichte eingehen

Vor etwa 100 Jahren hatte die Kunst, die Kultur, die Musik und die Kreativität nach der sogenannten „Spanischen Grippe“ Hochkonjunktur. Der lange Verzicht hat danach Historisches bewegt. Der 08., 09. und 10. Juli 2021 werden in die Geschichte eingehen. Es wird das Festival, die sonnigen Tage, die unbeschwerten Stunden sein, von denen wir noch unser ganzes Leben erzählen werden. Das erste Electric Love nach dieser herausfordernden Zeit, das Ausrufezeichen der elektronischen Musik und etwas ganz Besonderes - die #EditionOne.

Ihr habt natürlich die Wahl, seid ihr dabei? Wandelt euer ELF20 Ticket in eines für das Electric Love 2021 um und sichert euch damit einen Platz bei der #EditionOne. Natürlich könnt ihr auch, wie von uns in unserem ersten Statement vom 05. März 2020 zu der aktuellen Situation und Entwicklung versprochen, euer Ticketgeld refundieren lassen. Verständlich, dass ihr in der aktuellen Situation Fragen habt. Wir haben versucht auf eure Fragen so gut als möglich jetzt schon Antworten zu finden und für euch hier zusammengefasst.