Du kannst dir deine Tickets jederzeit erneut auf deine E-Mailadresse, die beim Kauf der Tickets verwendet wurde, zuschicken lassen. Bitte auch den Spamordner checken!
Hier der Link: https://lostmyticket.electriclove.at

Außerdem hast du jederzeit Zugriff auf all deine Bestellungen durch den Log-In über unseren Ticketshop.
Auch Personalisierungen, Umpersonalisierungen oder Verkäufe über unsere Resale-Plattform können über deinen Account im Ticketshop abgewickelt werden.

Einfach mit den zur Bestellung verwendeten Zugangsdaten einloggen und unter “Bestellungen” eine aktuelle Übersicht erhalten.

Nein, alle Tickets sind grundlegend von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.
Auch der Tausch von Single Day Tickets ist nicht möglich.

Dein #ELF23 Wristband bekommst du direkt beim Eingang, wenn du dein Ticket vorzeigst.
Solltest du Pre Top-Up genutzt haben, wird dir dein Betrag automatisch durch Scan des Tickets auf dein Wristband geladen.

Am Electric Love Festival wird ausschließlich mit Cashless über dein Wristband bezahlt.
Finde alle nötigen Informationen zum Thema bezahlen am Electric Love Festival in den FAQ unter “CASHLESS/BEZAHLEN”

– Taschen / Rucksäcke größer als DIN A3 Format
– Camelbag
– Feuerwerkskörper
– Faltstangen für Flaggen
– Flugobjekte (Drohnen, Luftballone, Himmelslaternen etc.)
– Glas
– Griller jeglicher Art (Gaskocher, Campinggriller etc.)
– Selbst mitgebrachte Getränke und Speisen
– Laserpointer
– Lose Kabel, Drähte
– Musikanlagen 
– Pulver oder grobkörnige Materialien
– Roller Skates
– Schleudern
– Sperrige Gegenstände
– Stromaggregate
– Autobatterien
– Tiere (ausgenommen Blinden- & Assistenzhunde)
– Trockeneis
– Zucker / Staubzucker
– Waffen (lt. Österreichischem Waffengesetz) oder andere Gegenstände die als Waffen verwendet werden können
– Gegenstände mit diskriminierendem oder provokantem Text bzw. Ausdrücken
– Jegliche Gegenstände die die Sicherheit und Gesundheit deiner Mitmenschen gefährden
– Jegliche Gegenstände die vom Veranstalter als gefährlich erachtet werden können. 

Solltest du ein Single Day Ticket besitzen, so gilt das One Way Prinzip.
Du darfst die Stage Area (Infield) somit nur einmal betreten. Bitte stelle sicher, dass du alle nötigen Gegenstände bei Zutritt zum Festivalgelände bei dir hast.

Achtung: Dies gilt nicht für Tickets der Kategorie CUPRA Platin VIP Lodge.

Wichtig für den Zutritt zum Electric Love Festival ist, dass alle Festival Pässe, Single Day Tickets sowie Tickets für die Warm-Up Party auf die Person personalisiert sind, welche vor Ort das Festival besucht.
Hier ist unser Sicherheitspersonal am Eingang zur Kontrolle aufgefordert. Halte somit bitte stets Festivalpass und Lichtbildausweis bereit.
Camping und Parking Tickets bilden eine Ausnahme und müssen nicht personalisiert sein.

Sollten Probleme bei der Personalisierung auftreten, kannst du dich jederzeit über info@electriclove.at bei uns melden bzw. helfen dir vor Ort unsere Mitarbeiter/innen am Ticketing Helpdesk.

Das Electric Love Festival kann ohne Ausnahme ab dem 16. Geburtstag besucht werden.

Achtung: Zutritt zur CUPRA Platin VIP Lodge erst ab 18 Jahren!

Das Sicherheitspersonal ist zur Kontrolle der Einhaltung aufgefordert. Einlass unter 16 Jahren ist nicht möglich, auch nicht mit einer volljährigen Begleitperson oder einer Vollmacht der Eltern.

Bei allen Camping- oder Festivaleingängen werden Ausweise kontrolliert, somit halte stets dein Ticket und deinen Ausweis bereit.
Akzeptiert werden amtliche Lichtbildausweise wie Personalausweis, Reisepass oder Führerschein.
Nicht akzeptiert werden Schülerausweise, Studentenausweise sowie Ausweiskopien.

Solltest du beim Besuch des Festivals etwas verlieren, kannst du dich gerne an eines unserer Service Center wenden. Die Kolleg/innen vor Ort helfen dir sehr gerne und sind für dich da.
Die Standorte der Service Center fndest du am Übersichtsplan, der rechtzeitig vor dem Festival veröffentlicht wird.

Nach dem Festival liegen alle gefundenen Gegenstände beim Gemeindeamt in Koppl auf.

Kontaktdaten:
E-Mail: fundamt@koppl.at
Homepage: https://www.fundamt.gv.at/WebPublic/SearchFoundItems.aspx
Telefon: +43 (0) 6221/721360

Wie in jedem Jahr wird es ein kostenloses Shuttle vom Salzburg Hauptbahnhof zum Festivalgelände und retour geben.

Alle Infos zum Bus Shuttle findest du unter electriclove.at/de/travel.

Ein Fahrplan wird rechtzeitig vor Eventbeginn bekannt gegeben.

Hier findest du unsere Hausordnung. 

Veranstalter des Electric Love Festival ist:

Electric Love Festival GmbH & Co KG
Urstein Süd 19/1/601
5412 Puch bei Hallein
Österreich

Aus Sicherheitsgründen sind die Festivaltickets fürs #ELF23 personalisierungspflichtig. Camping und Parking Tickets sind eine Ausnahme.
Somit muss jeder Ticketbesteller die Festival Tickets auf den jeweiligen Ticketinhaber personalisieren. 
Die Tickets können bis kurz vor dem #ELF23 personalisiert werden. Solltest du dir noch unsicher sein, wer die Tickets nutzt, warte noch mit der Personalisierung, um unnötigen Aufwand und Kosten zu vermeiden. 

Ablauf Personalisierung:
Sobald die Zahlung über unseren offiziellen Ticketshop eingegangen ist, wird eine E-Mail mit dem Link zur Personalisierung an den Besteller verschickt. Jedes Festival Ticket der Bestellung muss auf den jeweiligen Festivalbesucher personalisiert werden, indem das Ticket per Mail an den jeweiligen Festivalbesucher zugewiesen wird. (ausgenommen Camping und Parking Tickets)
Die Personalisierung wird dann vom betreffenden Festivalbesucher selbst durchgeführt und das Ticket steht anschließend zum Download bereit.
Zusätzlich gibt es jederzeit die Möglichkeit zur Einsicht in die Bestellungen über den erneuten Log In im Ticketshop mit den zur Bestellung verwendeten Zugangsdaten. In diesem Portal kannst du unter “Bestellungen” jederzeit Personalisierungen, Umpersonalisierungen oder den Weiterverkauf über unsere offizielle Resale-Plattform durchführen.

Sollte es dir nicht möglich sein das #ELF23 zu besuchen, du dein Ticket aber schon personalisiert haben oder dir ein Fehler bei der Personalisierung unterlaufen sein, kannst du dein Ticket jederzeit umpersonalisieren.

Steige dafür erneut mit den zur Bestellung verwendeten Zugangsdaten im Ticketshop ein und finde unter dem Punkt “Bestellungen” eine Übersicht deiner gültigen Bestellungen. Hier können Umpersonalisierungen unter dem Punkt “Mehr” durchgeführt werden.
Bitte beachte, dass hier €12,- Bearbeitungsgebühr pro Ticket anfallen.
Eine Umpersonalisierung ist auch vor Ort am Ticketing Help Desk gegen Vorweis eines gültigen Lichtbildausweises sowie einer Vollmacht des ursprünglichen Käufers möglich.
Allerdings liegt die Gebühr für Personalisierungen vor Ort bei € 30,- pro Ticket. Eine Deadline für die Umpersonalisierung gibt es nicht.

Solltest du noch unsicher sein, wer dein Ticket nutzt, warte mit der Personalisierung, um unnötigen Aufwand und auch Kosten zu vermeiden.

Das ist kein Problem – du kannst dir deine Tickets jederzeit erneut auf deine E-Mailadresse, die beim Kauf der Tickets verwendet wurde, zuschicken lassen. Bitte auch den Spamordner checken!
Hier der Link: https://lostmyticket.electriclove.at

Außerdem hast du jederzeit Zugriff auf all deine Bestellungen durch den Log-In über unseren Ticketshop.
Auch Personalisierungen, Umpersonalisierungen oder Verkäufe über unsere Resale-Plattform können über deinen Account im Ticketshop abgewickelt werden.

Du möchtest eine Ticketkategorie kaufen, die bereits ausverkauft ist?

Versuch dein Glück auf unserer offiziellen Electric Love Resale Plattform!

Ablauf:
Link der offiziellen Resale Plattform aufrufen
Ticket auswählen & in den Warenkorb legen*
Konto erstellen & E-Mailadresse bestätigen
Zahlungsart auswählen & Bestellung abschließen
*Preis zzgl. 10% Servicegebühren

Wichtig:
Bei einem Kauf über unsere offizielle Resale Plattform, wird das Originalticket deines Verkäufers deaktiviert und du erhältst eine neue Bestellung, inkl. neuem Ticket und Barcode!
Sobald die Zahlung eingegangen ist, erhältst du eine E-Mail von Paylogic / SeeTickets mit einem Personalisierungslink. Personalisierungspflichtige Tickets personalisieren und am Smartphone oder in ausgedruckter Form beim Eingang vorweisen.

Wir raten Interessierten, niemals Tickets über andere Plattformen, via Social Media Kommentare oder Drittanbieter als unseren offiziellen Ticketdienstleister, See Tickets GmbH / Paylogic sowie in allen Raiffeisen Filialen (Österreich) zu kaufen. Nur bei diesen Anbietern gibt es die Garantie auf 100% echte Tickets, eine sichere Zahlungsabwicklung sowie einen Kundensupport.

Solltest du am Electric Love Festival nicht teilnehmen können und dein(e) Ticket(s) weiterverkaufen wollen, kannst du dies über unsere offizielle und sichere Resale Plattform machen. Zur Resale Plattform geht’s hier.

Einfach Account erstellen, Ticket mittels Eingabe des Barcodes hochladen und zum Verkauf anbieten. Bei erfolgreichem Verkauf erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail und der Erlös wird automatisch auf die ursprünglich zur Bestellung verwendete Zahlungsform gebucht.

Nein, alle Tickets sind grundlegend von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.
Auch der Tausch von Single Day Tickets ist nicht möglich.

Solltest du am Electric Love Festival nicht teilnehmen können und dein(e) Ticket(s) weiterverkaufen wollen, kannst du dies über unsere offizielle Resale-Plattform machen.

Wir bieten grundsätzlich keine Rückerstattung unserer Tickets an.
Solltest du jedoch nicht am Festival teilnehmen können, kannst du dein Ticket gerne über unsere offizielle Resale Plattform zum Verkauf anbieten.
Wir empfehlen einen solchen Verkauf ausschließlich über unsere offizielle Resale Plattform abzuwickeln, da nur hier eine sichere Abwicklung gültiger Tickets gewährleistet wird.

Hier der Link zu unserer offiziellen Resale-Plattform: resale.electriclove.at

Wenn du eine Ticketversicherung abgeschlossen hast, kannst du dich an unseren Versicherungspartner über folgendes Kontaktformular wenden.

Du kannst dir durch den erneuten Log In in unserem Ticketshop jederzeit Zugriff auf all deine Bestellungen verschaffen und diese verwalten.

Einfach mit den zur Bestellung verwendeten Log In Daten anmelden und auf “meine Bestellungen” klicken. Bitte beachte allerdings, dass diese Übersicht lediglich dem Hauptkäufer einer Bestellung vorbehalten ist.

Was bedeutet Clearing?

Clearing (= derzeit ausverkauft).
Das bedeutet, dass Tickets die nicht innerhalb der angegebenen Zeit (max. 7-14 Tage) bezahlt werden, nach der Clearing-Phase zurück in den Verkauf gehen. Im Ticketshop findest du alle Details zu aktuellen Clearings sowie den Zeitpunkt.

Nach dem offiziellen Clearing wird die jeweilige Ticketkategorie auf SOLD OUT gesetzt und es kommen keine weiteren Tickets dieser Kategorie mehr in den Verkauf. Auch nicht in den folgenden Preisphasen.

Tickets sind grundlegend von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.
Sollte beim Kauf im online Ticketshop eine Ticketversicherung abgeschlossen worden sein, gelten die Versicherungsbedingungen von Paylogic / SeeTickets.
Du kannst dich in diesem Fall an unseren Versicherungspartner über folgendes Kontaktformular wenden.

Folgende Gegenstände sind am Campingplatz und am Festivalgelände nicht gestattet:

• Camelbag
• Feuerwerkskörper
• Flugobjekte (Drohnen, Luftballone, Himmelslaternen etc.)
• Glas
• Griller und Herdplatten jeglicher Art (Gaskocher, Campinggriller etc.)
• Laserpointer
• Lose Kabel, Drähte
• Musikanlagen – Bluetoothlautsprecher größer als DIN A4 Format
• Pulver oder grobkörnige Materialien
• Schleudern
• Sperrige Gegenstände
• Stromaggregate
• Autobatterien
• Tiere (ausgenommen Blinden- & Assistenzhunde)
• Trockeneis
• Zucker / Staubzucker
• Waffen (lt. Österreichischem Waffengesetz) oder andere Gegenstände die als Waffen verwendet werden können
• Gegenstände mit diskriminierendem oder provokantem Text bzw. Ausdrücken
• Jegliche Gegenstände die die Sicherheit und Gesundheit deiner Mitmenschen gefährden
• Jegliche Gegenstände die vom Veranstalter als gefährlich erachtet werden können.

– Zutritt zum Campinggelände nur mit gültigem Camping Ticket + Festival Ticket
– Das Campen ist nur in den ausgewiesenen Bereichen erlaubt
– Am Campingplatz sind keine Fahrzeuge erlaubt
– Pro Person steht eine Fläche von 5m² zur Verfügung. Seid ihr zu zweit, stehen euch 10m² zur Verfügung usw.
– Das Campen und das Aufstellen von Zelten am Parkplatz ist verboten
– Partyzelte (Pavillons) (max. 3x3m) sind bis auf Widerruf in allen Camping Bereichen erlaubt
– Den Anweisungen des Personals und der Sicherheitskräfte ist ausnahmslos Folge zu leisten
– Markierte Wege sind unbedingt freizuhalten
– Das Graben von Löchern ist untersagt
– Die Campingregeln gelten ab Beginn der Aufbauzeiten für das Electric Love, können jederzeit vom Veranstalter abgeändert werden und enden mit der Beendigung des Abbaus nach dem Electric Love Festival
– Der Sicherheitsdienst vertritt das Hausrecht
– Die Missachtung dieser Campingregeln kann zum Platzverbot und Verlust der Eintrittsberechtigung zum Electric Love führen

– Im Caravan Campingbereich dürfen nur Fahrzeuge mit einem zulässigen Gesamtgewicht bis max. 3,5t inkl. Kfz-Anhänger abgestellt werden.

– Fahrzeug + Wohnwagen dürfen in Summe nicht länger als 8m und breiter als 3m sein.

– In den Caravan Camping-Bereichen ist ausschließlich das Abstellen von Wohnmobilen, Wohnwagen und Faltanhängern mit Zugfahrzeug und PKW-Bussen mit eingebauter Schlafgelegenheit gestattet.

– Es sind ausnahmslos Fahrzeuge mit eingebauten Schlafplätzen erlaubt (z.B.: Wohnwagen, Wohnmobil, VW Bus mit eingebauten Betten)

– Die Anzahl der eingebauten Schlafplätze muss der Anzahl der mitfahrenden Personenanzahl entsprechen.

– Im Caravan Campingbereich ist das Aufstellen von maximal einem (1) zusätzlichen Vorzelt, Zusatzzelt oder Pavillon je Fahrzeug und Plakette direkt neben dem Fahrzeug zulässig.

– Personenzelte sowie das Übernachten in Vorzelten / Pavillons ist untersagt.

– Normale PKW müssen auf Basic Parking abgestellt werden. Ein zusätzliches Basic Parking Ticket ist dafür notwendig.

– Caravans sind ausnahmslos nur im Caravan Camping Bereich gestattet.

– Caravan Camping ist der einzige Bereich am Gelände indem Stromaggregate bis zu 5kW und eingebaute Gaskocher erlaubt sind.

– Im Caravan Camping sind in dem Fahrzeug eingebaute Stromaggregate bis zu 5kW erlaubt (dies gilt nicht für die restlichen Campingkategorien). Separate Aggregate dürfen nicht mitgenommen werden.

– Bei Aggregaten muss auf eine ausreichende Lüftung geachtet werden und die Abgase so abgeleitet werden, dass es zu keinen Entzündungen kommen kann.

– Bei sehr trockenem Wetter oder sonstigem Gefahrenpotential kann der Veranstalter die Verwendung von Aggregaten auf Grund von z. Bsp. möglicher Brandgefahr untersagen.

– In den Caravans fix installierte Gasanlagen dürfen verwendet werden, wenn ein gültiges Gaszertifikat nicht älter als 2 Jahre ist.

– Pro Caravan wird 1 Caravan Vehicle Ticket benötigt.

– Jede Person im Caravan Camping benötigt ein Caravan Camping Ticket (Camping Tickets nur in Kombination mit Festival Ticket gültig)

– Das Sicherheitspersonal hat die Erlaubnis die Caravans bei Einfahrt und während der Festivalzeit zu kontrollieren, auch wenn diese bereits am Caravan Campingplatz abgestellt wurden.

– Es gilt am gesamten Caravan Camping-Bereich die Hausordnung.

Unser Comfort Camping Village ist ein eigener Campingbereich mit vielen bequemen Vorteilen um das Campingerlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten. Insgesamt gibt es 7 unterschiedliche Kategorien, wie du deine erholsamen Nächte verbringen kannst, nachdem du den ganzen Tag gefeiert hast. 

– Separater Campingbereich
– Eigene Sanitäranlagen
– Eigener Eingang 
– Eigene Rezeption & Bar 
– Parkplatz Ticket inkludiert
– Zutritt zum Basic Camping und Caravan Camping

Alle Details findest du hier im Ticketshop.

Die Sanitäranlagen auf den Campingplätzen verfügen über Duschen und wassergespülte Toiletten. Ansonsten stehen zusätzliche Mobiltoiletten zur Verfügung. Die Standorte der Sanitärcamps seht ihr auf dem Geländeplan, welcher rechtzeitig vor dem Festival veröffentlicht wird.
Für genügend Möglichkeiten jeden Tag eine Dusche mit Warmwasser zu nehmen ist gesorgt.

Die Benutzung aller sanitären Einrichtungen auf dem Camping- und Festivalgelände ist kostenfrei.

Durch unsere Travelbox Powerstation kannst du dir eine Stromquelle direkt ans Zelt holen!
Achtung: Nur beim Basic Camping!

Miete dir deine 555 Wh Powerstation von Mittwoch bis Sonntag 10:00 Uhr

Was beinhaltet die Travelbox Powerstation?
+ 2x 230V Steckdose
+ 4x USB Anschluss
+ 1x Zigarettenanzünder
+ Abholung vor Ort beim Plug-in Stand im Marketplace vom Basic Camping
+ Akku leer? Tausche kostenlos gegen eine volle Powerstation direkt beim Plug-in Stand

Achtung: Nicht kompatibel für Geräte mit Über 500 Watt Dauerleistung (Föhn, Wasserkocher etc.)

Hier geht’s zu deiner Travelbox Powerstation.

Das Mitbringen von einem eigenen Griller (egal ob Einweg- , Kohle- oder Gasgrill) auf die Camping Areas ist generell nicht gestattet. Auf diesem Gelände sind wir nur Gäste – bitte verhaltet euch auch dementsprechend und achtet auf eure Umwelt.

In diesem Jahr wird es aber auf unserer NAPOLEON Grill Area die Möglichkeit geben, eure Speisen auf den NAPOLEON Grills selbst zuzubereiten. Finde alle näheren Infos unter dem Abschnitt “NAPOLEON GRILL AREA“

Es freut uns sehr, euch in diesem Jahr beim Market Place im Basic Camping die NAPOLEON GRILL AREA anbieten zu dürfen.

Hier können alle Besucher:innen selbstständig und kostenlos ihr Grillgut auf den Gasgrillern von NAPOLEON zubereiten und ein eigenes Team von NAPOLEON hilft bei der perfekten Zubereitung vor Ort.

Grillbesteck, Besteck, Teller und Servietten werden euch bei Bedarf zur Verfügung gestellt.

Ihr braucht Nachschub an Grillwaren? Kein Problem!
Unser 24/7 Supermarkt bietet euch stets ein Sortiment an vegetarischen Produkten und Fleischwaren.

Öffnungszeiten der NAPOLEON GRILL AREA:
MI: 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr
DO: 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr
FR: 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr
SA: 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr
SO: 10:00 Uhr bis 12:00 Uhr

Du hast keine Lust zu schleppen, willst trotzdem auf nichts am Campingplatz verzichten?
Dann bietet unser 24/7 Supermarkt rund um die Uhr alles was du für dein Festival-Wochenende benötigst!
Es werden unterschiedlichste Waren zu fairen Preisen angeboten.

Achtung: Am Campingplatz sind selbst mitgebrachte Speisen und Getränke natürlich erlaubt. Bitte achte aber darauf, dass du deine Lebensmittel nicht in Glasbehältern mitbringst – Glas ist am gesamten Gelände untersagt!

Wenn du ein Basic Camping Ticket besitzt, dann darfst du deine Freunde am Caravan Camping besuchen und umgekehrt. Das Übernachten ist allerdings nur auf dem von dir gebuchten Campingplatz möglich.

Besuche des Comfort Camping Village sind in diesem Fall allerdings nicht gestattet, hier hast du nur Zutritt mit einem gültigen Ticket der Kategorie Comfort Camping.

Darf ich am Parkplatz übernachten?
Nein, eine Übernachtung im Auto ist aus Sicherheitsgründen nicht gestattet.

Alle Camping Besucher:innen bezahlen beim Ticketkauf den Müllpfand in Höhe von EUR 10,-.
Dieser wird einmalig auf das Wristband zurückgebucht, wenn ein voller Müllsack bei Abreise an den vorgegebenen Rückgabestellen abgegeben wird.

Die Rückgabestellen sind auf unserer Festivalmap ersichtlich, welche rechtzeitig vor Event veröffentlicht wird.

– Für Diebstahl und Vandalismus jeglicher Art wird keine Haftung übernommen
– Für mitgenommene und am Campingplatz befindliche Gegenstände übernimmt der Veranstalter keine Haftung
– Für Schäden aller Art, die Besucher auf dem Campingplatz erleiden, wird seitens des Veranstalters nur gehaftet, wenn die Schäden durch den Veranstalter oder dessen Vertreter oder Bevollmächtigte vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt wurden. Daher haftet der Veranstalter nicht für Personen- und Sachschäden
– Für verbotene Gegenstände die vom Sicherheitspersonal beschlagnahmt werden wird vom Veranstalter keine Haftung übernommen
– Nach Veranstaltungsende bzw. nach der Sperre des Campingplatzes, übernimmt der Veranstalter keinerlei Haftungen die im Zusammenhang mit Besuchern, welche sich noch am Campingplatz befinden bzw. diesen nach der Sperre wieder betreten

Lasse deiner Kreativität bei verschiedenen Workshops freien Lauf oder bringe deinen Körper bei sportlichen Aktivitäten in Schwung!

Es werden unter anderem kreative Aktivitäten wie Spray Painting, Fotoworkshops, Barkeeperworkshops oder sportliche Unternehmungen wie Spikeball, Boccia, Stand Up Paddling und Beachvolleyball angeboten.

Zusätzlich wird es täglich mehrere sportliche Workouts mit professionellen Fitnesstrainern geben.